Überblick über die Methode

Auch wenn die Methode recht vielseitig ist, ist der gemeinsame Nenner aller IHUTs die Tatsache, dass die Verbraucher ein Produkt zu Hause so testen, wie sie es normalerweise verwenden würden. Solche Projekte beginnen in der Regel mit der Rekrutierung von Teilnehmern, dem Versand der Testprodukte zu ihnen nach Hause und dem Sammeln von Rückmeldungen der Verbraucher über ihre Erfahrungen, nachdem das Produkt getestet worden ist. Auch wenn diese Grundstruktur für alle Projekte gleich ist, gibt es doch einige Dinge, die Sie beachten und flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen sollten.

Erstens müssen Sie einen angemessenen Zeitrahmen einplanen die die Verbraucher benötigen, um Ihr Produkt vollständig zu bewerten. Dies kann von einigen Minuten (z. B. beim Verzehr eines Schokoriegels) bis zu mehreren Tagen (z. B. beim wiederholten Auftragen einer Körperlotion, um eine weichere Haut zu bekommen) reichen. Die meisten Teilnehmer an solchen Studien verwenden die Testprodukte auch zu unterschiedlichen Zeitpunkten, je nachdem, wann es sich in ihrem Alltag am natürlichsten anfühlt: Einige Teilnehmer testen das Produkt sofort, andere warten, bis die Verwendung am besten in ihren Tagesablauf passt. Daher sollten Sie unabhängig vom Produkt immer ein paar Tage einplanen. Geeignete Produkte für IHUTs werden wir im nächsten Abschnitt besprechen. Im Moment möchten wir uns darauf konzentrieren, was das für die Datenerfassung bedeutet.

Je nach Zeitrahmen können Sie verschiedene Methoden der Datenerhebung in Betracht ziehen zur Bewertung der Produkterfahrung. Am einfachsten ist es, wenn Sie alle Teilnehmer nach der Nutzung des Produkts zu einer Online-Umfrage einladen. Eine solche Nachbefragung wird für die meisten Projekte empfohlen. Darüber hinaus können Sie, insbesondere bei längeren Projekten, häufige Umfragen zur Dokumentation der Kundenerfahrungen während des Testzeitraums durchführen, um alle Phasen der Nutzung zu dokumentieren. Hier können Sie sogar qualitative Methoden in Betracht ziehen, wie z. B. Tagebücher, die auf den Smartphones von Probanden (mit Fotos, Videos) durchgeführt werden, oder eine Online-Community, um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie diese Produkte tatsächlich genutzt werden. Es gibt unendlich viele Möglichkeiten, die Verwendung in solchen Projekten zu dokumentieren.

Durchführbare Produkte

Welche Arten von Produkten sind für IHUTs geeignet? Die einzige strenge Voraussetzung ist, dass diese Produkte müssen aus einer regalstabilen Kategorie stammenDas heißt, sie müssen haltbar und versandfähig sein. Speiseeis zum Beispiel kommt für IHUTs nicht in Frage, da es auf dem Weg zum Teilnehmer schmelzen würde. Im Gegensatz dazu kann es sich bei IHUTs um Reinigungsmittel, Haushaltswaren, kleine elektronische Haushaltsgeräte, Tierfutter und -produkte, Schönheits- und Kosmetikprodukte, Werkzeuge, verpackte Lebensmittel, Kleidungsstücke und viele andere Artikel handeln.

Es besteht ein gewisser Irrglaube, dass nur solche Produkte in einem IHUT getestet werden sollten, die neu auf dem Markt sind. Tatsächlich können IHUTs für alle Reifegrade verwendet werden, auch wenn die Leitfrage in jedem dieser Fälle ein wenig anders lauten könnte. Beim Testen eines Prototyps interessiert Sie wahrscheinlich am meisten, wie Sie das Produkt optimieren können, um sein volles Potenzial auszuschöpfen, bevor Sie es tatsächlich auf den Markt bringen. Bei bestehenden Produkten kann die Frage nach der Differenzierung und der Differenzierung von der Konkurrenz wichtig sein, ebenso wie die Frage, wie Sie Ihre Kommunikation auf die Wahrnehmung des Produkts durch die Verbraucher abstimmen können. Nicht zuletzt kann Ihnen die Untersuchung ausgereifter Produkte dabei helfen, vielversprechende Produktlinienerweiterungen zu entdecken, um bestehende Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten, wenn das ursprüngliche Produkt auf dem Markt zu schwinden beginnt.

Die Vorteile von IHUTs

Wie bereits erwähnt, gibt es mehrere Alternativen zu IHUTs, insbesondere das Testen von Produkten in einem speziellen Teststudio oder projektive Methoden in Online-Umfragen (“Wie würden Sie…”). Anstatt alle diese möglichen Ansätze zu vergleichen, möchten wir einige typische Vorteile von IHUTS hervorheben.

Bei vielen Produkten zeigt sich die Wirkung der Anwendung erst mit einer gewissen Verzögerung. Dazu müssen die Verbraucher das Produkt über mehrere Tage hinweg anwenden. Denken Sie zum Beispiel an eine hautberuhigende Lotion oder ein Trainingsgerät. Der erste Eindruck gilt nicht unbedingt für die gesamte Produkterfahrung. Dieser Effekt kann auch rückgängig gemacht werden. Die Verbraucher mögen vielleicht zunächst den Duft eines Produkts, fühlen aber eine gewisse Müdigkeit, wenn sie es über einen längeren Zeitraum anwenden. Das Testen von Produkten in einem Studio erlaubt es nicht, diese Fragen zu klären. langfristige Auswirkungen der Nutzung.

Ein zweiter Punkt ist die Einordnung der Produkte in den richtigen Nutzungskontext. Die Verbraucher können der Verwendung der Produkte eine bestimmte Bedeutung beimessen, die über die reinen Produktmerkmale hinausgeht. Eine Tafel Schokolade kann nicht nur lecker sein, sondern auch als Belohnung nach einem stressigen Arbeitstag dienen. Solche Zuschreibungen können nur erkannt werden, wenn die Produkte im richtigen Kontext getestet werden.

Der richtige Kontext ist auch bei unserem dritten Punkt wichtig. Viele Produkte müssen in die häuslichen Gegebenheiten und Routinen der Verbraucher passen. So kann es beispielsweise einen großen Unterschied machen, ob die zubereiteten Speisen in der Mikrowelle oder in der Pfanne erhitzt werden. Manche Verbraucher fügen dem Gericht auch Gewürze oder andere Zutaten hinzu, um es an ihren persönlichen Geschmack anzupassen. Im Allgemeinen gilt: Nur wenn die Produkte in der richtigen Umgebung verwendet werden, wie eine personalisierte Nutzung beobachtet werden kann.

Rekrutierung der richtigen Teilnehmer

Bei der Rekrutierung von Teilnehmern an solchen Studien sind einige Dinge zu beachten. Je nach Zielgruppe sind Online- oder Telefoninterviews die Methode der Wahl, um Teilnehmer zu finden. Abgesehen von Auswahl der richtigen Zielgruppe und Sammlung von Hintergrundinformationen über frühere Erfahrungen mit der Produktkategorie dienen diese Interviews dazu, die die Verfügbarkeit der Teilnehmer zu überprüfen während des Testzeitraums, insbesondere wenn die Nutzung in laufenden Tagebüchern oder Gemeinschaften dokumentiert werden muss. Darüber hinaus muss die richtige Adresse für den Versand der Produkte überprüft werden.

Der Einstellungsprozess sollte auch die Erwartungen und Anreize vermitteln. In vielen Fällen dürfen die Teilnehmer das Testprodukt nach dem Testzeitraum behalten. Es wird jedoch empfohlen, zusätzliche Anreize zu schaffen, um die Motivation während des gesamten Projekts aufrechtzuerhalten und genügend Teilnehmer dazu zu bringen, in der abschließenden Umfrage Feedback zu geben.

Trotz all dieser Bemühungen kann es vorkommen, dass Sie im Laufe des Projekts einige Teilnehmer verlieren. Aus diesem Grund sollten Sie Folgendes in Betracht ziehen Über-Rekrutierung. Der optimale Umfang hängt vom Produkt, der Dauer des Testzeitraums, den erforderlichen Aufgaben für alle Teilnehmer, der Möglichkeit, Erinnerungen zu versenden, und dem gewählten Anreizsystem ab. Wir erstellen Ihnen gerne eine individuelle Bewertung für Ihr Projekt.

Versenden der Produkte

Wenn das Produkt bereits in Geschäften erhältlich ist, können die Befragten aufgefordert werden, das Produkt selbst zu kaufen und den Kassenbon abzugeben. In den meisten Fällen muss das Produkt jedoch an die Teilnehmer geliefert werden. Die richtige Handhabung des Versandprozesses ist der Schlüssel zum Erfolg von IHUT-Studien.

Zunächst ist zu überlegen, ob das Produkt in den Briefkasten des Teilnehmers passt oder ob es persönlich entgegengenommen oder bei der Post abgeholt werden muss. Erstreckt sich die Studie über mehrere Länder, können auch die Zollbestimmungen Auswirkungen auf Lieferzeiten für einige Befragte in Ihrem Projekt. Hier kann sehr viel schief gehen und den Fortschritt eines Projekts beeinträchtigen. Die Wahl des richtigen Paketdienstes kann für Ihr Projekt einen großen Unterschied machen.

Ein weiterer zu berücksichtigender Punkt ist die Einhaltung des Datenschutzes. Auch wenn das Produkt höchstwahrscheinlich von den Herstellern gesponsert wird, sollten diese nicht die Adressen der Teilnehmer erhalten, um die Produkte direkt an die Tester zu versenden. Alle personenbezogenen Daten der Forschungsteilnehmer müssen vertraulich behandelt werden, was sich auf die Organisation der Sendungen auswirkt. Am einfachsten ist es, wenn Sie uns alle Produkte zur Verfügung stellen, damit wir sie individuell an die Forschungsteilnehmer verteilen können, ohne dass der Endkunde ihre Identität erfährt.

Schließlich sollte das Paket ein kleines Motivationsschreiben mit Anweisungen enthalten wann das Produkt zu verwenden ist und wie seine Verwendung zu dokumentieren ist. Das Schreiben sollte auch Kontaktdaten für den Support enthalten, falls die Befragten Schwierigkeiten beim Testen des Produkts oder beim Zugriff auf die Feedback-Lösung haben.