Van onderbuikgevoel naar datagedreven beslissingen

80% van alle productinnovaties flopt

Wist je dat 80% van alle productinnovaties in supermarkten een jaar later niet meer in de schappen staat? Zo waren de groene ketchup van Heinz en de blauwe cola van Pepsi fikse flops, want wat blijkt? Mensen proeven niet alleen met hun tong, maar ook met hun ogen. Ketchup moet rood zijn en cola zwart; andere kleuren slaan simpelweg niet aan. Met marktonderzoek hadden de marketeers binnen deze bedrijven hun innovaties beter kunnen afstemmen op de werkelijke behoeften van de consument. Zo blijkt maar weer dat zelfs de meest doorgewinterde marketeers weleens de neiging hebben om in hun eigen bubbel te zitten. Als je altijd maar op je onderbuikgevoel afgaat, kan dat je als bedrijf veel geld kosten, maar als je onderzoek doet bij de juiste doelgroep, kan dat je veel opleveren.

Van intuïtie naar wetenschap

Om de overstap te maken van intuïtieve naar datagedreven beslissingen moet je heel goed weten hoe en waar je relevante data kunt verzamelen. Het gaat erom dat je de juiste oplossing biedt voor een consumentenprobleem. Als je het probleem niet kent, kun je ook geen goede oplossing bieden. Marktonderzoek speelt hierin een grote rol. Het stelt je als organisatie in staat om niet slechts te speculeren over wat je doelgroep mogelijk wil, maar om ook echt te verifiëren wat je – potentiële – klanten willen en hoe ze interacteren met jouw producten of diensten. Zo biedt marktonderzoek een solide basis om je aannames te testen en je product of dienst te verfijnen voordat je ze op de markt brengt. In een eerdere blog vertelde ik al hoe een van onze opdrachtgevers een totaal verkeerd beeld had van hoe vaak de gemiddelde Nederlander vliegt. Meten is weten en marktonderzoek geeft je onmisbare inzichten die de kloof tussen verwachting en realiteit overbrugt. Door direct van je doelgroep te leren, kun je je aanbod beter afstemmen op daadwerkelijke behoeften en voorkeuren.

De rol van kwantitatief en kwalitatief onderzoek

Kwantitatief en kwalitatief onderzoek vullen elkaar aan binnen het spectrum van marktonderzoek. Kwantitatief onderzoek biedt de numerieke data die nodig zijn om trends en hun omvang binnen een markt te begrijpen, terwijl kwalitatief onderzoek diepgaande inzichten verschaft in de motieven en attitudes van consumenten. De integratie van beide soorten onderzoek versterkt de basis van datagedreven beslissingen door zowel de ‘wat’ als de ‘waarom’ vragen te beantwoorden.

Hoe kunnen we jou helpen?

Als je op zoek bent naar een partner in marktonderzoek die niet alleen kwaliteit en innovatieve oplossingen biedt, maar ook een persoonlijke touch, ben je bij Norstat aan het goede adres. Heb je een onderzoeksvraag of wil je meer weten over hoe kwalitatief en kwantitatief onderzoek jouw organisatie verder brengt? Neem contact op. We maken graag deel uit van jouw succesverhaal.

Nog geen concreet vraagstuk, maar mogen we je wel blijven inspireren? Volg onze LinkedIn-pagina.