Erling Eriksen: ‘Norstat vult het gat in de Nederlandse dataverzamelingsmarkt’

Bijna twintig jaar Norstat

Mensen vragen me weleens waarom ik al zo lang bij Norstat werk. Het antwoord is eenvoudig: ik heb het hier enorm naar m’n zin. Dat is ook de reden waarom ik terugkwam na een jaar bij een ander bedrijf. Ik vind de combinatie van wetenschap en het bedrijfsleven fascinerend. Bij Norstat opereren we in de marktonderzoeksindustrie, wat een wetenschappelijk element heeft. We leveren data aan onze klanten, zodat zij de juiste conclusies kunnen trekken. Daarnaast hebben we onze virtuele datacollectiefabriek, waar we deze data produceren en waarmee we door middel van kleine verbeteringen steeds meer effect kunnen bereiken. Dat is het engineeringaspect. En dan is er natuurlijk nog de menselijke kant: het opbouwen van B2B-relaties en ons geweldige team. Al die elementen bij elkaar, dat houdt het voor mij interessant.

Focus

Wat Norstat uniek maakt in de wereld van marktonderzoek, is onze focus. We verzamelen data, zowel kwantitatief als kwalitatief, en brengen deze data in verschillende vormen naar onze klanten. We hebben geen enkele ambitie om een adviserende rol te gaan spelen, om onze klanten te vertellen hoe ze hun bedrijf moeten runnen. Wij leveren kwalitatief hoogwaardige data, waarop organisaties vervolgens hun beslissingen kunnen baseren. Natuurlijk heeft ons bedrijfsmodel zijn voor- en nadelen, maar ik geloof sterk in de kracht van focus. Dit zorgt ervoor dat we onze expertise en middelen volledig kunnen richten op het leveren van de beste data.

De ontwikkeling van Norstat

Twintig jaar is een lange tijd en in die tijd is het bedrijf drastisch veranderd. Toen ik begon, waren we actief in Noorwegen, Zweden en Denemarken en werkten we offline. Mensen van vlees en bloed deden de dataverzameling, we gingen letterlijk langs de deuren. Inmiddels hebben we onze business geografisch gezien uitgebreid – met kantoren in 15 Europese landen zijn we in staat om gegevens te verzamelen in 19 landen –, we zijn verder gedigitaliseerd, hebben onze marketingstrategieën veranderd en veel nieuw talent aan boord gebracht. Wat niet is veranderd, is het fundamentele bedrijfsidee: het leveren van hoogwaardige data aan onze klanten. Daarnaast is ook onze ondernemende geest nog springlevend. En vergeet vooral niet dat we al die jaren gezegend zijn met fantastische medewerkers.

Overname Respondenten.nl en CG Research

Een van de meest gedenkwaardige ervaringen tijdens mijn tijd bij Norstat zijn de zeven overnames die we tussen 2019 en 2023 hebben gedaan. Het betreden van nieuwe markten is altijd spannend en uitdagend en het integreren van nieuwe bedrijven in onze groep is een flinke prestatie. Norstat streeft ernaar aanwezig te zijn in alle Europese markten en onze belangrijkste strategie daarbij is het doen van acquisities. Uiteraard moet er wel een fit zijn met de bedrijven die we op het oog hebben. In Nederland vonden we precies wat we zochten: Respondenten.nl en CG Research. Twee bedrijven van hoge kwaliteit met een sterk managementteam, een sterke cultuur en de juiste koers. Bovendien zouden ze als geheel er baat bij hebben onderdeel te zijn van een grotere organisatie. De Nederlandse markt voor dataverzameling is modern en gedigitaliseerd en het is een hub voor internationale bedrijven, wat heel waardevol is voor Norstat.

Complexe operatie geslaagd

We zijn ervoor gegaan en dat is ons goed bevallen. Natuurlijk zijn er altijd wel eens problemen hier en daar, maar we zijn zeer tevreden met wat we hebben bereikt op de Nederlandse markt. Het was een complexe operatie: we moesten twee bedrijven samenvoegen tot één organisatie en die op z’n beurt integreren in Norstat. Het lokale team in Nederland heeft dat op een geweldige manier aangepakt. Alle klanten zijn extreem loyaal gebleven en er zijn alleen maar nieuwe klanten bijgekomen. Het is ook heel mooi om te zien dat inmiddels het hele Nederlandse team onder hetzelfde dak op de locatie in Amsterdam zit.

One-stop-shop voor dataverzameling

Wat de Nederlandse marktonderzoekbranche miste voordat wij de markt betraden, was een goede dataverzamelingsspeler die kwalitatief en kwantitatief onderzoek samenbrengt; een one-stop-shop voor het hele spectrum van dataverzameling inclusief leveringsmethoden. Dat hebben wij ter tafel gebracht en dat blijkt zeer goed te resoneren in de Nederlandse markt.

De toekomst van Norstat en marktonderzoek

Ik zie de toekomst van marktonderzoek in het algemeen en Norstat in het bijzonder als heel rooskleurig, zowel in Nederland als daarbuiten. We zijn goed gepositioneerd en de vraag naar data blijft groeien. We zullen onze expansie voortzetten, zowel organisch als door nieuwe markten te betreden. Ik geloof dat we data sneller gaan produceren en zullen gaan leveren op manieren die we nu nog niet kunnen bedenken. Er zijn veel nieuwe technologieën in opkomst, waarvan AI er slechts één is. Maar laten we duidelijk zijn: we zullen nooit afwijken van ons fundamentele bedrijfsconcept, de focus op het leveren van kwalitatief hoogwaardige data. Die data zullen echter nog beter, sneller en naadlozer bij de klant terechtkomen en optimaal geïntegreerd zijn in het bedrijfsproces van de klant.

Hoe kunnen we jou helpen?

Als je op zoek bent naar een partner in marktonderzoek die niet alleen kwaliteit en innovatieve oplossingen biedt, maar ook een persoonlijke touch, ben je bij Norstat aan het goede adres. Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van kwalitatief hoogwaardige data die je helpt om betere beslissingen te nemen. Laat ons weten waarmee we jou kunnen helpen. We maken graag deel uit van jouw succesverhaal.

Nog geen concreet vraagstuk, maar mogen we je wel blijven inspireren? Volg onze LinkedIn-pagina.