De voordelen van een geïntegreerd panel voor kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Het proces van het samenvoegen van panels

Sinds de overname van Respondenten.nl en CG Research door Norstat mid 2021, heeft Norstat Nederland gewerkt met twee verschillende panels: een voor kwalitatief onderzoek, zoals interviews en focusgroepen, en een voor kwantitatief onderzoek, zoals online vragenlijsten. Het panel voor de kwantitatieve onderzoeken stond al in de Norstat-systemen, maar het kwalitatieve panel nog niet, omdat daarvoor andere functionaliteiten nodig waren die nog niet helemaal ontwikkeld waren. Eind 2023 kwamen deze opties beschikbaar en konden we volledig overstappen naar de Norstat-omgeving. 

Uitdagingen tijdens de migratie

Een van de grootste uitdagingen tijdens deze migratie was het bepalen welke informatie we precies wilden meenemen. We moesten beslissen welke profielen en panelvariabelen we wilden migreren en welke vergelijkbare variabelen we eventueel konden gebruiken in de Norstat-omgeving. Gelukkig heeft de Norstat-groep veel ervaring met dit soort zaken. Nadat we de nodige knopen hadden doorgehakt, is de overgang uiteindelijk heel soepel verlopen. Sinds de migratie hebben we dus één groot panel dat we voor zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek kunnen inzetten We hebben ook veel inactieve panelleden kunnen identificeren en de juiste status gegeven, waardoor we nu beter kunnen targeten op actieve panelleden. Begin 2024 zijn we hiermee aan de slag gegaan en nu kunnen we optimaal gebruikmaken van de voordelen van één geïntegreerd panel.

Voordelen voor onze klanten

Met het samenvoegen van de panels kunnen we onze klanten beter bedienen door hen toegang te geven tot een breed scala aan respondenten voor beide typen onderzoek. Panelleden die aan kwalitatieve onderzoeken meedoen, en dus graag hun mening geven, kunnen nu ook aan kwantitatief onderzoek laten deelnemen. Hierdoor is de data die wij kunnen opleveren van hoge kwaliteit. Dat is wat ons onderscheidt en dat moeten we steeds weer kunnen waarmaken.

Het bereiken van doelgroepen als GenZ

We vinden het belangrijk om specifieke doelgroepen, zoals GenZ, te bereiken. Zij zijn niet alleen moeilijk te werven, maar ook lastig te behouden, maar ze zijn wel essentieel voor marktonderzoek. Ons digital performance team richt zich op de werving van nieuwe panelleden. Dit team heeft de afgelopen maanden in alle landen waar Norstat actief is, onderzocht wat wel en niet werkt voor de jongere doelgroepen. We bereiken jongeren via platforms zoals Facebook, Instagram, TikTok en Snapchat. Om ze ook te behouden, werken we voortdurend aan het verbeteren van onze app. Door bijvoorbeeld gamification-elementen toe te voegen, proberen we hun loyaliteit en betrokkenheid te vergroten. Zo kunnen deelnemers door hun activiteitsniveau in een maand hoog te houden, meer sterren verdienen en meer loten verzamelen. Hiermee creëren we een soort spelelement en loyaliteitsprogramma. Met name de jongere doelgroepen zijn gevoelig voor dit soort prikkels.

De impact van de European Accessibility Act

De European Accessibility Act (EAA) heeft een grote impact op de marktonderzoeksbranche. Deze wetgeving dwingt organisaties om al hun websites, apps en andere digitale platformen opnieuw te evalueren. Vanaf 2025 moet namelijk alles toegankelijk zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Voor ons als panelprovider is het cruciaal dat we deze mensen – die veelal ondervertegenwoordigd zijn in panels – tóch weten te bereiken. Daarbij moet je denken aan laaggeletterde mensen, blinde en dove mensen, of mensen met andere visuele beperkingen zoals kleurenblindheid. Maar ook ouderen en mensen zonder internet of met lage digitale vaardigheden horen daarbij. We werken actief aan het in kaart brengen van deze doelgroepen en maken gebruik van ons netwerk van panelleden om hen te bereiken. Alleen dan kunnen we onderzoek goed uitvoeren en de hoge kwaliteit data leveren waar we voor staan.

Hoe kunnen we jou helpen?

Als je op zoek bent naar een partner die niet alleen kwaliteit en innovatieve oplossingen biedt, maar ook een persoonlijke touch, ben je bij Norstat aan het juiste adres. Wij zijn gespecialiseerd in het leveren van kwalitatief hoogwaardige data die je helpt om betere beslissingen te nemen. Laat ons weten hoe we jou kunnen helpen. We maken graag deel uit van jouw succesverhaal.

Nog geen concreet vraagstuk, maar mogen we je wel blijven inspireren? Volg onze LinkedIn-pagina.