De magie van home-user-testen: van stofzuigers tot snoepjes

Waarom thuisgebruikertesten onmisbaar zijn

De introductie van een nieuw product – of het nu gaat om een kleine aanpassing in de verpakking, een nieuwe smaak of een totaal nieuw product – is altijd spannend. Hoe zal de consument jouw product ontvangen?! Er is maar een manier om daarachter te komen en dat is met een home-user-test. Zo’n HUT, of thuisgebruikertest, is een onderzoeksmethode waarbij producten worden getest door consumenten in hun eigen thuisomgeving. Dit geeft jou als producent waardevolle inzichten in hoe het product wordt gebruikt en ervaren in het dagelijks leven. Dat kan leiden tot verbeteringen in het ontwerp, de functionaliteit en de gebruikerservaring voordat je het product op de markt zet.

Logistieke uitdaging

De logistiek van het verzenden van producten naar testers en het verzamelen van hun feedback, dat is nog best een ding. Allereerst moet je de juiste deelnemers selecteren. Dan moet je zorgen dat de producten veilig, onbeschadigd en op tijd bij de testers aankomen. Vervolgens moeten de deelnemers aan de slag voor ze hun feedback kunnen geven. Die feedback moet je zorgvuldig verzamelen en analyseren om waardevolle en juiste inzichten te verkrijgen. 

Het belang van de juiste volgorde

Soms speelt ook de volgorde waarin de consument je producten test, een grote rol. De ervaring met het eerste product kan namelijk de perceptie van de volgende producten beïnvloeden. Stel je voor, je wilt drie verschillende smaken van een drankje testen. Als deelnemers beginnen met de zoetste smaak, kan dit hun smaakpapillen zodanig beïnvloeden dat ze de volgende, minder zoete varianten als minder smaakvol ervaren. Deze zogenaamde smaakvermoeidheid kan de onderzoeksresultaten vertekenen. Dit voegt een extra laag complexiteit toe aan het logistieke proces, omdat het niet alleen belangrijk is dat de producten goed aankomen, maar dat ze ook in de juiste volgorde worden getest.

Waarom uitbesteden?

Door home-user-testen aan ons uit te besteden, bespaar je jezelf een hoop zorgen. We kunnen niet alleen alle doelgroepen bereiken, met deelnemers van 10 jaar – natuurlijk via de ouders – tot 100 jaar, maar hebben ook jarenlange ervaring met de logistieke kant. Het versturen van producten, het opstellen en distribueren van de juiste vragenlijsten, en ervoor zorgen dat er reacties komen; wij maken van elk project een succes. Bij een recente smaaktest bijvoorbeeld, hebben 230 van de 250 mensen de test volledig afgerond, een enorm hoog percentage. Of het nu gaat om het proeven van snoepjes, het uitproberen van oordopjes voor een muziekfestival, een nieuw soort tandenstoker of grote elektrische kachels, wij weten hoe we deelnemers kunnen enthousiasmeren. Deelnemers doen graag een stapje extra voor ons. 

Teaminspanning

Ons recente Airfryer-project was een echt logistiek hoogstandje. Stel je voor, een vrachtwagen vol met negentig Airfryers stopt voor onze deur. Als een soort menselijke ketting hebben we alle Airfryers stuk voor stuk doorgegeven om ze netjes in ons kantoor te krijgen. Als team hebben we onze schouders eronder gezet om ze vervolgens in te pakken, te labelen en de verzending in goede banen te leiden. En wat het retourneren betreft, dat verliep ook verrassend soepel. Maar liefst 99 procent kwam onbeschadigd en keurig netjes terug. Dit project bewees niet alleen hoe goed we als team op elkaar ingespeeld zijn, maar ook dat onze deelnemers bereid zijn voor ons dat extra stapje te zetten.

Hoe kunnen we jou helpen?

Onze belofte is simpel: wij regelen jouw home-user-testen van a tot z, van verzending tot het verzamelen van feedback. Als je op zoek bent naar een partner in marktonderzoek die niet alleen kwaliteit en innovatieve oplossingen biedt, maar ook een persoonlijke touch, ben je bij Norstat aan het goede adres. Klaar om jouw producten op de proef te stellen met thuisgebruikertesten? Neem contact op met Alex of River via RFQ@norstat.nl. We maken graag deel uit van jouw succesverhaal. 

Nog geen concreet vraagstuk, maar mogen we je wel blijven inspireren? Volg onze LinkedIn-pagina.