Casus ING
Ontdek hoe ING heeft samengewerkt met Norstat om inzicht te krijgen in de financiële gewoonten van jongeren in Nederland. ING’s algemene doelstelling is om meer dan 1.000.000 jongeren te helpen op basis van de bevindingen van het project.
De kwestie
Na hun afstuderen gaan jongeren werken, studeren en mogelijk het huis uit om op zichzelf te wonen of op kamers. Het is de periode in hun leven waarin ze financieel op eigen benen komen te staan. Dat kan soms een flinke uitdaging zijn. Uit onderzoek van 2019 blijkt dat 1 op de 5 jongeren tussen 18 en 26 jaar te maken heeft met ernstige betalingsproblemen.
Om inzicht te krijgen in het financiële leven van jongeren heeft ING het project “21 van 21” gelanceerd, waarbij 21 jongeren van 21 jaar regelmatig hun mening geven tijdens sessies op het hoofdkantoor van ING in Amsterdam.
Onze bijdrage
Voor dit project was het belangrijk om jongeren uit verschillende lagen van de samenleving erbij te betrekken. Onze ervaren projectmanagers gingen voor ING aan de slag om jongeren te vinden die bereid waren om een jaar lang inzicht in hun transactiegegevens te geven en op basis daarvan financieel advies op maat te krijgen. Elke deelnemer werd gekoppeld aan een financiële coach met wie ze hun ervaringen konden delen en van wie ze tips kregen over hoe ze financieel stabiel konden blijven.
Het resultaat
In totaal vond er elk kwartaal een sessie van 3 uur plaats op het hoofdkantoor van ING, waar deelnemers korte workshops volgden en tijdens een diner met ING-medewerkers hun financiële zorgen bespraken. Op deze manier heeft ING niet alleen van de jongeren geleerd, maar hebben de jongeren ook financiële kennis opgedaan waar ze de rest van hun leven profijt van zullen hebben. Om het project af te ronden, woonden de deelnemers samen een concert van The Streamers bij in de GelreDome.
ING wil de inzichten uit dit project gebruiken om 1.000.000 jongeren in Nederland te bereiken en hen te ondersteunen in hun financiële vaardigheden.
Ontdek meer praktijkcasussen
Ontdek hoe we onze klanten in verschillende sectoren hebben geholpen om betrouwbare onderzoeken en inzichten mogelijk te maken, datagestuurde processen te versnellen en omzetgroei te realiseren.
- © Norstat 2024
- Privacybeleid
- Algemene voorwaarden
