Esplora il metodo
Nonostante i progressi nei metodi di ricerca, l’affidabilità e l’efficacia delle interviste telefoniche rimangono costanti. Noi di Norstat siamo consapevoli degli elevati standard fissati dai nostri clienti che cercano servizi di ricerca professionali e ci impegniamo a soddisfarli. Conduciamo sondaggi telefonici seguendo procedure standardizzate in otto mercati europei, operando da 500 stazioni di sondaggio.
Il nostro investimento in un’infrastruttura informatica all’avanguardia semplifica il nostro lavoro e ci consente di svolgere ricerche efficienti anche sui gruppi target più difficili. Le interviste telefoniche CATI (computer-assisted telephone interview) rappresentano un’opportunità ideale per effettuare valutazioni approfondite, tra cui:
- Valutare la consapevolezza e l’immagine del brand tra i clienti business.
- Misurare la soddisfazione e la fedeltà dei dipendenti, dei partner commerciali e dei clienti.
- Valutare gli standard di qualità del servizio clienti.
- Raccogliere opinioni sulla vostra azienda.
- Garantire l’attuazione delle procedure relative alla cooperazione commerciale.
- Profilare il target di riferimento per i tuoi prodotti.
Siamo impegnati quotidianamente in progetti B2B e B2C in vari settori. Una parte significativa della nostra ricerca CATI è incentrata sul business, il che significa che siamo ben attrezzati per affrontare le sfide specifiche che la tua azienda può trovarsi ad affrontare. Siamo lieti di poter rispondere alle tue specifiche esigenze aziendali utilizzando le nostre tecniche e i nostri strumenti di ricerca comprovati.