Che cos’è un focus group?

Il focus group è un metodo di ricerca qualitativa comunemente utilizzato nelle ricerche di mercato, nello sviluppo di prodotti e nelle scienze sociali per raccogliere gli insight e le opinioni di un gruppo eterogeneo di persone su un particolare argomento, prodotto, servizio o idea. Lo scopo di un focus group è quello di esplorare e comprendere gli atteggiamenti, le credenze, le percezioni e le preferenze delle persone attraverso discussioni e interazioni di gruppo.

I ricercatori utilizzano spesso le informazioni ottenute dai focus group per perfezionare il design dei prodotti, sviluppare strategie di marketing, valutare la soddisfazione dei clienti o esplorare le opinioni del pubblico su vari temi. Tuttavia, è importante notare che i risultati dei focus group non sono necessariamente generalizzabili all’intera popolazione, in quanto rappresentano le opinioni dello specifico gruppo di partecipanti coinvolti nella discussione.

Tipi di focus group

Tradizionalmente, i focus group venivano condotti solo in presenza. Il che prevede di invitare 6-10 partecipanti in un luogo fisico, per discutere di un determinato argomento per un periodo di tempo prestabilito. Questo comporta delle limitazioni per quanto riguarda gli spostamenti e la possibilità di reclutare partecipanti solo in un’area piuttosto ristretta.

Tuttavia, negli ultimi anni il metodo è diventato online. Oggi ci sono più opzioni e modi diversi per condurre i focus group:

• Focus group tradizionale
• Focus group online
• Chat online (live chat)

A seconda dell’approccio scelto, è possibile condurre un focus group attraverso piattaforme video online o chat online (dette anche live chat), o anche creare comunità virtuali con compiti e domande per un periodo di tempo più lungo. La presenza online elimina le limitazioni legate al luogo in cui si trova il partecipante. Potenzialmente i rispondenti possono connettersi da ogni parte del mondo. Ciò consente di includere persone provenienti da luoghi remoti, ma rappresenta anche una sfida per esercitare il controllo sulla situazione dell’intervista.

Perché un focus group Norstat?

Inizia con un’ottima guida per la conduzione

Siamo esperti nel reclutamento e nell’organizzazione di focus group e sappiamo che la varietà e un alto livello di coinvolgimento sono fondamentali per il loro successo. Per questo motivo, elaboreremo una guida per la conduzione per garantire che la conversazione rimanga focalizzata e che gli obiettivi della ricerca siano coperti, consentendo al contempo alla discussione di evolversi in base alle risposte degli intervistati. Lavoreremo a stretto contatto con il cliente per progettare la guida e il documento finale sarà firmato prima dello svolgimento dei focus group.

Attività interattive e coinvolgenti

Oltre a generare una discussione aperta, verranno proposte diverse attività individuali, di coppia o di gruppo. Queste potrebbero includere una varietà di tecniche proiettive come compiti di visualizzazione e associazione, strappi di riviste, cartelloni di parole o spunti di riflessione con citazioni e flashcard e verrebbero scelte al momento dell’impostazione del progetto. Queste tecniche non solo approfondiscono gli atteggiamenti subconsci e le scelte istintive, ma aumentano anche il coinvolgimento, l’energia e l’entusiasmo.

Creative testing

Gli esercizi possono includere:

• Discussione aperta sulle creatività: parole, frasi, tono, formato, stile, immagini, piattaforma.
• Esercizi di scrutinio/votazione
• Esercizi di mix and match – immagini, parole e frasi delle creatività mescolate/sostituite per generare una discussione ottimale sulle preferenze di comunicazione e sugli esempi di buoni formati e canali di comunicazione che hanno davvero catturato l’attenzione / sono rimasti in mente.

Discussione e dibattito avvincenti

I nostri focus group mirano a dare vita a intuizioni permettendo ai partecipanti di esprimersi con parole proprie. Creando un ambiente rilassante, i moderatori incoraggiano la partecipazione di tutti i membri del gruppo, la discussione e il dibattito. Comprendere il linguaggio e le immagini che i consumatori utilizzano e a cui rispondono naturalmente può essere estremamente vantaggioso per i team di marketing e comunicazione.

Reclutare i partecipanti giusti