Brand Tracking

Norstat è specializzata nella raccolta dati di altà qualità per il brand tracking. I nostri metodi di ricerca quantitativi e qualitativi assicurano una raccolta dati affidabile su qualsiasi topic o gruppo target desiderato, aiutandoti a comprendere ogni aspetto dela performance del tuo brand, tra cui la awareness, la quota di mercato, la brand association , la brand personality , la brand positioning e la loyalty.

Perché è importante il brand tracking?

“Il brand di un’azienda è come la reputazione di una persona. La reputazione si guadagna cercando di fare bene cose difficili”.

Jeff Bezos – Amazon

In un ambiente altamente competitivo e polarizzato, una forte brand strategy non è solo preziosa, ma anche essenziale (Gartner). To monitor your brand’s strength, and demonstrate the effectiveness of your marketing activity and media spend, surveys with your target audience on metrics such as brand awareness and consideration are essential. Long-term longitudinal studies can track brand changes over time, measure the ROI of brand-building campaigns, and provide benchmark comparisons with competitors, allowing you to refine marketing strategies and tactics.

Soluzioni per il brand tracking su misura

I nostri servizi su misura per il tracking si adattano all’evoluzione del tuo brand. Che tu abbia bisogno di ricerche rapide e mirate per pochi KPI o di un tracking mensile in-depth multi-market, creiamo soluzioni su misura per soddisfare le varie esigenze e budget. Garantiamo un campione robusto e possiamo incorporare domande ad-hoc per insight su temi particolari.

KPI del brand tracking

Un brand tracking comprende:

• Dati demografici e profilo – età, genere, ceto sociale, ecc./utilizzo dei media e comportamento.
• Awareness e utilizzo:

• • Brand Awareness spontanea – domande a risposta aperta che chiedono agli intervistati di nominare i primi brand che vengono in mente
  • Brand awareness sollecitata – queste domande chiedono al rispondente di indicare quali brand conoscono partendo da una lista di brand dei principali concorrenti.
  • Usage frequency

• Ad awareness:

• • Ad awareness spontanea – domande a risposta aperta che chiedono agli intervistati di indicare i brand di cui hanno visto la pubblicità
  • Ad awareness sollecitata – domande che chiedono agli intervistati di indicare quali brand conoscono partendo da una lista dei brand dei principali concorrenti.
  • Ad attribution – se un intervistato dichiara di aver visto/ascoltato la pubblicità del brand del cliente, chiediamo in quale formato è stato visto (TV, radio, pubblicità per strada, stampa, pubblicità sui treni, ecc.)

• Ad recall e perception – gli intervistati vengono sollecitati con le creative execution, chiedendo loro se hanno visto la creatività. Poi verrà chiesto cosa pensano della campagna: quali sono i messaggi principali, se promuove in modo efficace gli attributi chiave del brand
• Brand consideration – quant è probabile che gli intervistati considerino di interagire con il rispettivo brand in futuro? (Propensione all’acquisto)
• Brand advocacy – quanto sarebbero propensi a consigliare questo brand ad amici o familiari? (Net Promoter Score)

Un brand tracking esaustivo dovrebbe includere tutte le domande necessarie per ottenere informazioni sulla brand perception, sulla brand personality, sulla call to action e sull’analisi della concorrenza.

Comprendere i driver dei KPI

La Key Driver Analysis(KDA, Bain) può essere utilizzata per capire cosa influisce realmente sui tuoi KPI, ad esempio vendite, brand recommendation, brand satisfaction, probabilità di acquisto, cosa fa sì che i clienti cambino brand. E cosa spinge alla fedeltà al brand? Se scopriamo che la fiducia nel brandinfluenza laprobabilità di acquisto di un cliente, la KDA può visualizzare che se aumentiamo la fiducia nel brand di “x”,l’effettoche questo avrà sulla probabilità di acquisto di un cliente sarà “y”. Quindi, sarà necessatriomonitorare come queste misure cambiano nel tempo. Il nostro servizio full servicepuò consigliarti sulla progettazione di un’indagine, la sua programmazione, fornendo un supporto professionale in ogni fase del processo.

Dati di alta qualità dal nostro panel online

La maggior parte dei nostri brand tracker prevede la raccolta di dati attraverso il nostro panel di ricerca online di oltre 4 milioni di membri registrati in 19 paesi europei. La raccolta dati online consente di indirizzare in modo rapido ed efficiente un pubblico specifico e spesso è più conveniente rispetto ai metodi offline. Il nostro panel proprietario, riservato agli invitati, integra controlli approfonditi sulla qualità dei dati, che ci consentono di avere pieno controllo sulla qualità dei dati.

La data quality è un fattore critico nei brand tracking, poiché anche i piccoli cambiamenti sonoimportanti,soprattutto quando l’attività di marketing associata viene presa in considerazione. Applichiamo degli screen per individuare i rispondenti con i dati demografici uguali a quelli del target, gestiamo in maniera coerente i sondaggi per evitare errori e utilizziamo processi rigorosi di controllo della qualità dei dati per mantenere l’integrità dei dati. I nostri clienti confermano le nostre affermazioni sulla qualità del panel, assegnandoci un punteggio:

• 5,1/6 per la qualità del panel
• 5,3/6 per la data delivery
• 5,3/6 per la soddisfazione cliente
• 49 Net Promoter Score

Per saperne di più sulle nostre pratiche di qualità dei dati, leggi qui.

Raggiungi la tua audience

Quando si parla di composizione del campione, ci assicuriamo che l’audience del tuo studio di tracking sia il più rappresentativo possibile; il targeting può includere dati demografici, location, interessi, abitudini di acquisto e molto altro. Se necessario, è possibile incorporare anche una segmentazione specifica dell’audience.

Dimensioni dei campioni adatte alle tue esigenze

La nostra raccolta dati per il brand tracking può essere personalizzata in termini di robustezza delle dimensioni del campione e di frequenza di tracking. We will work with you to understand how you will use the data and then survey the optimal sample size for your analysis. La frequenza dipende in gran parte dalle esigenze e dal budget del cliente, ma le frequenze tipiche sono raccolte mensili, trimestrali o biennali.

Data delivery su misura per il brand tracking

Come per ogni aspetto della nostre soluzioni per il brand tracking, potrai ricevere i risultati in qualunque formato in base alle tue esigenze. Essi includono dati grezzi o tavole, oppure puoi optare per soluzioni di reportistica automatizzata su misura, come le Norstat Dashboards.