Erkundung der Methode
Trotz des Fortschritts bei den Forschungsmethoden sind die Zuverlässigkeit und die Wirksamkeit von Telefoninterviews ungebrochen. Wir bei Norstat kennen die hohen Anforderungen unserer Kunden, die professionelle Forschungsdienstleistungen suchen, und wir sind bestrebt, diese Anforderungen zu erfüllen. Wir führen Telefonumfragen nach standardisierten Verfahren in acht europäischen Märkten durch und arbeiten mit 500 Umfragestationen.
Unsere Investitionen in eine hochmoderne IT-Infrastruktur vereinfachen unsere Arbeit und ermöglichen es uns, selbst bei den schwierigsten Zielgruppen effizient zu forschen. CATI, d. h. computergestützte Telefoninterviews, bieten eine ideale Gelegenheit für gründliche Beurteilungen, u. a.:
- Bewertung von Markenbekanntheit und -image bei Geschäftskunden.
- Messung der Zufriedenheit und Loyalität von Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden.
- Bewertung der Qualitätsstandards des Kundendienstes.
- Einholung von Meinungen über Ihr Unternehmen.
- Sicherstellung der Umsetzung von Verfahren im Zusammenhang mit der geschäftlichen Zusammenarbeit.
- Erstellung eines Profils der Zielgruppe für Ihre Produkte.
Wir sind täglich aktiv an B2B- und B2C-Projekten in verschiedenen Branchen beteiligt. Ein erheblicher Teil unserer CATI-Forschung ist geschäftsorientiert, was bedeutet, dass wir gut gerüstet sind, um spezifische Herausforderungen zu bewältigen, mit denen Ihr Unternehmen möglicherweise konfrontiert ist. Wir freuen uns über die Gelegenheit, mit unseren bewährten Techniken und Rechercheinstrumenten auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen einzugehen.