Segmentazione dell’audience e del mercato

Norstat è specializzata nella raccolta di dati di alta qualità per la segmentazione dell’audience. I nostri metodi di ricerca quantitativi e qualitativi assicurano una raccolta dati affidabile su qualsiasi argomento o gruppo target desiderato, aiutandoti a identificare e comprendere i diversi segmenti di pubblico, ottimizzare la strategia di marketing e garantire che le campagne siano rivolte alle persone giuste.

Perché è importante la segmentazione dell’audience?

Chi sono i tuoi clienti? Come si comportano? Come dovrebbero essere contattati? Queste sono le domande principali a cui la segmentazione dell’audience e del mercato può rispondere.

“Un adattamento razionale e più preciso del prodotto e del marketing alle esigenze dei consumatori o degli utenti, che consiste nel considerare un mercato eterogeneo (caratterizzato da una domanda divergente) come una serie di mercati omogenei più piccoli“.

Wendell Smith, padre della segmentazione del mercato.

La definizione più semplice di segmentazione di mercato è avere una visione globale di un mercato, separato per segmenti laddove sono gli stessi all’interno, ma diversi senza. Siamo esperti nel fornire dati per sui consumatori, sull’audience e sugli acquirenti segmentati utilizzando il nostro consumer panel per fornire dati di alta qualità. Inoltre, il nostro full-service team può progettare e scrivere sondaggi in modo che la segmentazione si adatti alle tue esigenze e generi valore aggiunto. Per una soluzione sostenibile e duratura, spesso si consiglia una segmentazione basata su bisogni e atteggiamenti.

Segmentando la tua audience, puoi:

• Migliorare il targeting: raggiungi l’audience giusta con il messaggio giusto, aumentando la rilevanza del tuo marketing.
• Migliorare la personalizzazione: adatta le tue comunicazioni a diversi segmenti, aumentando il coinvolgimento e la fedeltà.
• Aumentare la ROI: concentra le tue risorse sui segmenti più redditizi, massimizzando il ritorno sugli investimenti.
• Ottimizzare lo sviluppo dei prodotti: comprendi le esigenze e le preferenze dei diversi segmenti per sviluppare prodotti che soddisfino i loro requisiti specifici.
• Affinare le strategie di marketing: ottieni insight che ti aiutano a perfezionare le tue strategie di marketing e a migliorare le prestazioni delle campagne.

Un’azienda può utilizzare la segmentazione dei clienti come base per allocare le risorse ai programmi di sviluppo dei prodotti, di marketing, di servizio e di consegna(Bain).

Aggiungere la segmentazione alla tua ricerca

Raccogliamo dati di alta qualità attraverso il nostro panel, che oggi conta oltre 4 milioni di rispondenti in 19 paesi europei. Utilizzando domande di profilazione e sondaggi, possiamo raccogliere dati aggiuntivi su:

• Dati demografici: età, genere, classe sociale, regione, ecc.
• Tratti comportamentali e di personalità: ad esempio, estroverso/introverso, leader/seguace, interessi, attività, influenza.
• Brand awareness, brand/market perception: valutare lo stato di salute del brand e dei concorrenti e la conoscenza del brand.
• Brand interection: valutare la spesa, la frequenza di acquisto, l’utilizzo del prodotto e il legame con il brand.
• Need stata: che cosa chiedono gli individui a un prodotto/brand/servizio, come possono essere trattenuti/acquistati.
• Comunicazioni: come colmare il divario, canali di comunicazione preferiti, contenuti, cosa influenza.

L’aggiunta di dati attitudinali e di altro tipo al tuo sondaggio ti permette di creare una segmentazione del mercato altamente mirata e solida. Raccomanderemo sempre una dimensione ottimale del campione per garantire una ricerca affidabile.

Qualità dei dati per la segmentazione dell’audience

Puoi applicare sofisticati modelli statistici per creare segmentazioni per il marketing. Tuttavia, a meno che i dati non siano di alta qualità, potrebbero non riflettere il vero comportamento del consumatore, riducendo l’efficacia della segmentazione.

Fortunatamente, Norstat ha un approccio rigoroso alla qualità dei dati e il reclutamento nel panel avviene solo su invito, assicurandoti così di ottenere solo dati reali provenienti da persone reali. Applichiamo sempre degli screen per far individuare le persone con caratteristiche simili a quelli del target, somministriamo coerentemente i sondaggi per evitare errori, e controlliamo rigorosamente i dati per mantenere l’integrità. I nostri clienti confermano le nostre affermazioni sulla qualità dei panel, assegnandoci un punteggio:

• 5,1/6 per la qualità del panel
• 5,3/6 sulla data delivery
• 5,3/6 sulla soddisfazione del cliente
• 49 Net Pormoter Score

Considerazioni sull’analisi della segmentazione dell’audience

Dopo la fine del fieldwork, potrai utilizzare un mix di algoritmi per trovare la soluzione migliore per i tuoi dati. Ad esempio, potresti voler utilizzare un approccio diverso per un prodotto FMCG rispetto a un cliente che vende ad alto valore aggiunto. I consumatori hanno differenti mindset quando prendono decisioni d’acquisto, quindi è necessario catturare le differenze comportamentali nella segmentazione per fornire i modelli più significativi.

Per ottenere il massimo dalla tua segmentazione, devi assicurarti che ogni segmento sia distinguibile e riconoscibile (cioè che sia facile inserire un cliente o potenziale cliente in uno dei segmenti), duraturo (cioè che non sia obsoleto nel giro di un paio d’anni), di dimensioni adeguate (un numero eccessivo di segmenti è poco pratico dal punto di vista del marketing, mentre un numero troppo ristretto suggerisce che potrebbe essere necessario un ulteriore perfezionamento) e perseguibile (cioè che abbia senso dal punto di vista del marketing e delle vendite).

Data delivery su misura per la segmentazione dell’audience

Come per tutti gli aspetti della nostra soluzione di segmentazione dell’audience, i risultati sono interamente personalizzati in base alle tue esigenze. Gli output di base includono dati grezzi o tabelle di dati, ma i clienti possono anche optare per soluzioni di reportistica automatizzata su misura, come ad esempio Norstat Dashboards.

A prova di futuro

Inoltre, è possibile generare un sottoinsieme di domande (“domande d’oro”, in genere 8-10) per le tue ricerche future. Questo ti permette di aggiungere la segmentazione a nuove interviste, consentendo alla segmentazione di continuare a generare insight e a guidare le decisioni aziendali chiave anche dopo la ricerca iniziale.