Unisciti a Jan Zwang, Head of Market Customer Insights di VodafoneZiggo, e condividi l’impatto dell’utilizzo del panel Norstat per i test a lungo termine sugli utenti.
L’esperienza di Jan nel settore delle ricerche di mercato offre una preziosa visione del modo in cui VodafoneZiggo utilizza i feedback dei partecipanti al sondaggio di Norstat per migliorare continuamente i propri prodotti e servizi. Siamo grati a Jan per aver condiviso la sua esperienza e per aver dimostrato l’importanza dei dati di alta qualità nel creare esperienze migliori per i clienti. Guarda il video per saperne di più su questa collaborazione di successo.
VodafoneZiggo è un’azienda olandese che offre servizi di comunicazione e intrattenimento fissi, mobili e integrati a consumatori e aziende. VodafoneZiggo è una joint venture tra Liberty Global, la più grande azienda internazionale di TV e Internet a banda larga, e Vodafone Group, una delle più grandi aziende di telecomunicazioni al mondo.
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Erling J.B Eriksen, CEO di Norstat, spiega perché è molto importante garantire la qualità dei dati e come Norstat si impegna a fornire dati affidabili in modo tale che i clienti, i consumatori e le persone possano imparare a conoscere il loro mondo.
Ci sono molte differenze sulle modalità di reclutamento, controllo e gestione dei panel online. Ogni data provider sceglie soluzioni differenti, con risultati differenti. Le modalità con cui operiamo e sviluppiamo i nostri panel sono incentrate sul garantire la qualità dei dati.
Per comprendere i propri clienti non bastano solo i dati in proprio possesso. Senza dati provenienti dall’esterno, le aziende rischiano di perdere informazioni importanti. Per saperne di più su come migliorare i tuoi customer insight con i dati sui consumatori.
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