Norstat Deutschland GmBh

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

Sofern es der jeweilige Kontext nicht zwingend anderweitig erfordert, haben in diesen AGB die nachstehenden Begriffe folgende Bedeutung:

Kunde: Vertragspartner von Norstat Deutschland, wie er sich aus dem Auftrag zugrundeliegenden Angebot ergibt. Handelt eine Agentur für einen ihrer Kunden, ist die Agentur selbst verpflichtet, soweit sich nicht der Wille, in Vertretung für ihren Kunden zu handeln, aus dem Angebot selbst ergibt. Die Agentur wird auf Verlangen ordnungsgemäße Vollmacht nachweisen.

Vertrauliche Informationen: jedwede Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet oder ihrer Art nach als vertraulich anzusehen sind, ohne Ansehung des zur Übermittlung genutzten Mediums, z.B. Schrift- oder Textform oder mündlich, ausgenommen jedoch solche Informationen, (i) die öffentlich zugänglich sind oder (ii) Dritten ohne Verschulden der anderen Vertragspartei öffentlich zugänglich werden oder (iii) sich bereits vor der Übermittlung rechtmäßig im Besitz der anderen Partei befanden oder (iv) deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist oder (v) deren Offenlegung durch die übermittelnde Partei ausdrücklich gestattet wurde.

Vergütung(en): der vom Kunden an Norstat Deutschland als Gegenleistung für die Erbringung der Dienstleistungen zu zahlende Betrag, wie im Angebot festgelegt oder auf dessen Grundlage zu berechnen. Die Vergütung versteht sich ohne Mehrwertsteuer sowie sonstiger anwendbarer Steuern, Gebühren oder Abgaben, die vom Kunden gegebenenfalls im Zusammenhang mit den vertragsgegenständlichen Leistungen zu entrichten sind.

Panelist: ein registrierter Panel-Teilnehmer der Norstat Deutschland GmbH.

Angebot: Das schriftliche Dokument, welches die Einzelheiten der Dienstleistung zusammenfasst, deren Erbringung Norstat Deutschland für den Kunden auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen anbietet. Das Angebot ist freibleibend und stellt kein bindendes Angebot im Rechtsinne, sondern eine Aufforderung an Kunden dar, sein Kundenangebot abzugeben.

Dienstleistung oder Service: Die Dienstleistung, welche Norstat Deutschland an den Kunden gemäß dem Angebot und auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erbringen soll.

Schriftlich oder in Schriftform: umfasst mit Ausnahme bezüglich der nachstehenden Ziffer 3.3 (Kündigung), die Textform (§ 126b BGB) und insbesondere auch Fax und E-Mail.

IHUT (In-Home Usage Tests): IHUTs sind Produkttests bei denen Panelisten ein Produkt zu Testzwecken nach Hause geliefert bekommen, auf welche sich eine darauffolgende Befragung bezieht.

2. Leistung von Norstat Deutschland, Pflichten des Kunden

2.1 Norstat Deutschland erbringt Dienstleistungen zur Durchführung von Marktforschungsstudien im Internet gemäß den marktrelevanten Standards. Maßgeblich für Inhalt und Umfang der zu erbringenden Leistungen ist, immer vorbehaltlich einer ausdrücklichen, schriftlichen anderweitigen Abrede, das vom Kunden unterzeichnete und von Norstat Deutschland ggf. bestätigte Angebot (vgl. nachstehende Ziffer 3.1). Norstat Deutschland ist zur Einschaltung geeigneter Dritter zur Erbringung vertragsgegenständlicher Leistungen berechtigt.

2.2 Der Kunde wird Norstat Deutschland auf eigene Kosten alle notwendigen Dokumente oder andere Materialien sowie alle notwendigen Daten oder andere Informationen, die sich auf die Erbringung der Dienstleistungen beziehen (zusammen „Materialien“), so rechtzeitig übermitteln bzw. bereitstellen (etwa im Falle des Hostings der Fragebögen durch den Kunden), dass Norstat Deutschland die Dienstleistung entsprechend dem Angebot erbringen kann. Der Kunde hat die Richtigkeit der von ihm übermittelten Informationen, Daten und Anweisungen sicherzustellen.

2.3 Der Kunde versichert, keinen Einfluss auf die Anzahl der gültigen Antworten zu nehmen, insbesondere dergestalt, dass Screenout-Fragen am Ende eines Fragebogens platziert werden, um einen späteren Abbruch der Befragung zu erreichen.

2.4 Der Kunde garantiert, dass die von ihm beigebrachten Materialien und deren Nutzung im Rahmen dieser Vereinbarung, sowie die ordnungsgemäße Durchführung des Auftrages keinerlei anwendbares Recht oder Rechte Dritter, gleich welcher Art (z.B. gewerbliche Schutzrechte, Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte), verletzt.

2.5 Der Kunde ist zur unverzüglichen Prüfung der von Norstat Deutschland erbrachten Leistungen und Ergebnisse verpflichtet. Werden Beanstandungen nicht unverzüglich wenigstens in Schriftform mitgeteilt, gilt die Leistung als vertragsgemäß erbracht.

3. Teilnehmer-Informationen

Der Kunde wird keine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den Teilnehmern der Umfrage anfordern, sammeln, aufspüren, verwenden oder offenlegen. Zu den personenbezogenen Daten gehören Namen, Adressen, geografische Standorte, Telefonnummern, Kontonummern, medizinische Informationen, Lizenznummern, Fahrzeugnummern, Gerätekennungen, ISP-Kennungen, Maschinenkennungen, Seriennummern, URLs, IP-Adressen, persönliche fotografische oder andere identifizierbare Bilder und jede andere eindeutige Identifikationsnummer, Merkmal oder Code.

Der Kunde garantiert, dass keine personenbezogenen Daten durch vom Kunden angepasste Fragebögen, vom Kunden gesetzte Cookies oder andere Maßnahmen des Kunden im Zusammenhang mit den von Norstat gemäß diesen Bedingungen gelieferten Dienstleistungen oder Produkten erhoben werden. Alle vom Kunden auf den Geräten der Befragten gesetzten Cookies dürfen nur zur Optimierung der mit der Umfrage verbundenen Benutzererfahrung und nicht für andere Zwecke verwendet werden. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Befragten in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung über die Platzierung von Cookies, die von den Cookies gesammelten Informationen und den Verwendungszweck dieser Informationen durch den Kunden zu informieren.

4. Vertragsschluss, Kündigung

4.1 Ein vom Kunden gegengezeichnetes Angebot stellt ein bindendes Angebot des Kunden dar, die Dienstleistung wie im Angebotstext beschrieben unter Zugrundelegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beziehen („Kunden-Angebot“). Beginnt Norstat Deutschland mit der Ausführung eines solchen Angebotes, stellt dies eine Annahme dar. Auf den Zugang einer Annahme dieses Kunden-Angebots verzichtet der Kunde. Norstat Deutschland nimmt keine Aufträge an, deren Auftragswert nicht mindestens € 1.000 beträgt.

4.2 Die im Angebot genannten Termine und Fristen sind unverbindlich, solange sie nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt werden. Norstat Deutschland wird sich jedoch bemühen, die Dienstleistung innerhalb des im Angebot genannten Zeitraums zu erbringen.

4.3 Jede Partei kann einen Auftrag jederzeit schriftlich gegenüber der jeweils anderen Partei mit einer Frist von mindestens 7 Tagen kündigen. Eine Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

4.4 Falls der Kunde die Vereinbarung nach Ziffer 3.3 kündigt, wird eine pauschalierte Stornierungsgebühr (bis hin zum Gesamtpreis der Dienstleistung) wie folgt zahlbar:

Nach Bestätigung des Angebots durch den Kunden: 10% der Gebühr, jedoch mindestens € 1.000
Nach Eingang des Fragebogens bzw. Übermittlung der Materialien an Norstat Deutschland, jedoch vor Beginn des Einladungsversands an die Panelisten: 50% der Gebühr, jedoch mindestens € 1.000
Nach Beginn des Einladungsversands an die Panelisten: 100% der Gebühr jedoch mindestens € 1.000
Der pauschalierte Aufwendungsersatz, der nach der vorstehenden Tabelle für den Fall der Kündigung vor Eingang des Fragebogens verlangt werden kann, wird auch fällig, wenn der Kunde nach Vertragsschluss die erforderlichen Mitwirkungshandlungen auch nach angemessener Fristsetzung durch Norstat Deutschland nicht leistet.

4.5 Die vorstehenden Gebühren fallen auch im Falle einer Kündigung aus wichtigem Grund durch Norstat Deutschland an.

5. Preisgestaltung, Kalkulationsgrundlagen

5.1 Die Preiskalkulation für Leistungen von Norstat Deutschland bestimmt sich unter anderem nach den nachfolgend dargestellten Faktoren:

5.1.1 Inzidenz: Prozentualer Anteil der Zielgruppe an einer vordefinierten Grundgesamtheit. Die Inzidenz wird im Angebot vorläufig festgelegt. Ergibt sich bei der Durchführung eines Auftrages eine andere tatsächliche Inzidenz, ist Norstat Deutschland berechtigt, Preise der hiervon betroffenen Vergütungsbestandteile im billigen Ermessen (§ 315 BGB) anzupassen. Die tatsächlich im Feld erreichte Inzidenz wird von Norstat Deutschland ermittelt und bestimmt. Die Inzidenzberechnung erfolgt gemäß dem Branchenstandard nach folgender Formel:

Gesamtzahl der vollständig ausgefüllten Fragebögen dividiert durch die Summe aller vollständig ausgefüllten Fragebögen („Completes“) und aller im Screening ausgeschlossenen Teilnehmer („Screenouts“).

5.1.2 Fragebogenlänge: Erwartete Zeit, die ein Proband durchschnittlich zur Beantwortung des Fragebogens benötigen wird.

5.2 Soweit Vergütungsbestandteile aufgrund von vollständigen Antworten berechnet werden, ist die Anzahl der ordentlich abgeschlossenen Befragungen von Panelisten („gültige Antworten“) maßgeblich. Als gültige Antwort gilt dabei auch ein Fragebogen, der durch seine Gestaltung durch den Kunden, beispielsweise die Integration von Fragen kurz vor Ende des Fragenbogens, die regelmäßig den Abbruch zufolge haben (z.B. Erhebung persönlicher Daten), darauf abzielt, den ordentlichen Abschluss der Befragung und damit die Erfassung als gültige Antwort, zu unterbinden. Der Kunde hat den Nachweis zu führen, dass eine solche Gestaltung nicht vorliegt, Zweifel gehen zu seinen Lasten.

5.3 Steht fest, dass Befragungen, die aufgrund eines von dem Vertragspartner zu vertretenden Problems nicht aufgerufen werden (Server defekt, defekte Landingpage, Nichterreichbarkeit der Website des Kunden, etc.), nicht abgeschlossen werden bzw. oder nicht gezählt werden können, ist Norstat Deutschland berechtigt, während dieser Periode auf Basis des vereinbarten Preises pro gültiger Antwort mit der angenommenen Inzidenz und einer durchschnittlichen Responserate gültiger Antworten von 50%, bezogen auf die Menge an versendeten E-Mails, abzurechnen.

5.4 Ergibt sich bei der Durchführung einer Befragung eine außergewöhnlich hohe Quote (mehr als 10%) von Abbrüchen und ist diese nicht auf technische Probleme bei Norstat Deutschland zurückzuführen, ist ein Problem beim Kunden zu vermuten (z.B. technisches Problem, unklarer oder zu langer Fragebogen, etc.). Norstat Deutschland ist dann berechtigt, für die angefallenen Abbrecher einen Betrag in Höhe von 50% der sonst einschlägigen Vergütung pro gültiger Antwort zu verlangen, soweit nicht der Kunde nachweist, dass die maßgeblichen Umstände nicht aus seiner Sphäre stammen. Die Berechnung der Abbruchquote erfolgt gemäß der folgenden Formel: Anzahl Abbrecher dividiert durch die Summe aller Abbrecher und aller vollständig ausgefüllten Fragebögen („Completes“).

5.5 Bei Projekten, die nicht durch Norstat Deutschland programmiert und somit nicht auf dem Server von Norstat Deutschland durchgeführt werden (Sample Only) muss das Schließen von Quoten und des Gesamtprojekts durch den Auftraggeber erfolgen. Über die gewünschte Fallzahl hinaus generierte Interviews werden von Norstat Deutschland in Rechnung gestellt.

5.6 Als Cheater bezeichnen wir Befragte, deren Antwortqualität es nicht zulässt, von den gegebenen Antworten auf die Meinung des Befragten zu schließen. Für den begründeten Verdacht von Cheating ist es notwendig, dieses Antwortverhalten in unterschiedlichen Dimensionen des Datensatzes nachzuweisen, einzelne Momente reichen dafür nicht aus. Begründete Fälle von Cheating werden von Norstat Deutschland ersetzt bzw. nicht in Rechnung gestellt. Voraussetzung dafür ist eine für Onlineumfragen angemessene Fragebogengestaltung, die solch ein unerwünschtes Antwortverhalten nicht begünstigt.

5.7 Falls die Vergütung oder ein Vergütungsbestandteil auf „Best Effort”-Basis angeboten wurde, garantiert Norstat Deutschland keine Mindestanzahl gültiger Antworten und rechnet nur auf Basis der gültigen Antworten ab.

6. In-Home Usage Tests („IHUTs“)

6.1 Unabhängig vom jeweiligen Versender oder Hersteller, liegt die volle Verantwortlichkeit in Bezug auf versendete Produkte beim Kunden. Der Kunde garantiert Norstat Deutschland, dass das jeweilige Produkt, bzw. seine Verwendung, weder gegen das geltende Recht der Bundesrepublik Deutschland noch sonstiger Länder verstößt, in denen die Befragung durchgeführt oder in die das Produkt versandt wird. Der Kunde garantiert, dass vom jeweiligen Produkt auf keinerlei Art und Weise Gefahr für den Teilnehmer ausgeht.

6.2 Unbeschadet weitergehender Rechte ist Norstat Deutschland jederzeit berechtigt, die Durchführung oder Mitwirkung bei einem IHUT zu verweigern oder einzustellen, wenn begründete Bedenken hinsichtlich der Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder andere gerechtfertigte Bedenken bestehen oder entstehen.

7. Befragungsergebnisse, Verwendung

7.1 Lieferzeitpunkt und Format von Daten, die für den Kunden im Rahmen eines Auftrages erhoben wurden, einschließlich etwaiger Aufarbeitung und Strukturierung (zusammen als „Ergebnisse“ bezeichnet), bestimmen sich jeweils nach dem Auftrag.

7.2 Der Kunde garantiert, dass er die von Norstat Deutschland erhaltenen Ergebnisse nicht rechtswidrig verwendet, insbesondere nicht unter deren Verwendung irreführend wirbt.

8. Zahlung

8.1 Ist die Fälligkeit der Vergütung bzw. eines Vergütungsbestandteiles nicht ausdrücklich bestimmt, so ist die Vergütung bei Vertragsschluss fällig. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung durch den Kunden an Norstat Deutschland zahlbar.

8.2 Der Kunde kann gegen Vergütungsforderungen der Norstat Deutschland nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

8.3 Sonstige Kürzungen oder andere Abzüge seitens des Kunden sind unzulässig.

8.4 Sofern nicht im Angebot abweichend vereinbart und sofern keine vom Kunden zu vertretenden Verzögerungen der Erbringung der Dienstleistungen vorliegen, erfolgt die Rechnungsstellung mit Übermittlung der Ergebnisdaten an den Kunden. Bei vom Kunden zu vertretenden Verzögerungen in der Erbringung der Dienstleistungen kann Norstat Deutschland die Rechnung in dem im Angebot ursprünglich für den Abschluss der Dienstleistungen vorgesehenen Zeitpunkt stellen.

8.5 Norstat Deutschland ist berechtigt, Verzugs- und gegebenenfalls Fälligkeitszinsen in der jeweils gesetzlichen Höhe bis zur vollständigen Begleichung des Rechnungsbetrages zu erheben.

9. Datenschutz und Geheimhaltung

9.1 Die Parteien verpflichten sich, die in der Bundesrepublik Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DS-GVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), einzuhalten. Die Datenschutzerklärung von Norstat Deutschland ist abrufbar unter norstat.de/impressum-datenschutzerklaerung/

Die Parteien unternehmen stets alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen, die Vertraulichkeit und die Integrität der Panelisten-Daten zu schützen, jedenfalls aber das Schutzniveau anzuwenden, das bezüglich eigener vertraulicher Informationen und Geschäftsgeheimnisse angewandt wird. Insbesondere für den Fall, dass der Kunde von Norstat Deutschland persönliche Daten eines Panelisten erhält, verpflichtet er sich hiermit, diese Daten streng vertraulich zu behandeln und sie weder im Ganzen noch in Teilen an Dritte weiterzugeben oder sie auf andere Weise zugänglich zu machen.

9.2 Der Kunde wird die Panelisten ohne vorherige schriftliche Einwilligung seitens Norstat Deutschland in keinem Fall erneut oder sonst kontaktieren und zwar unabhängig von der Wahl des Kommunikationsweges und unabhängig davon, ob dies zum Zwecke der Markt- oder Meinungsforschung oder einem anderen Zweck geschieht, soweit ein ausdrückliches oder, soweit hinreichend, mutmaßliches Einverständnis des Panelisten gegenüber dem Kunden hierzu nicht vorliegt und dieses völlig unabhängig von der Tätigkeit der Norstat Deutschland für den Kunden erlangt wurde. Der Kunde wird in keinem Fall versuchen, selbst oder durch Dritte, persönliche Daten von Panelisten im Rahmen der Durchführung von Befragungen zu erlangen, es sei denn, diese werden für den alleinigen Zweck erhoben, den Kunden in unmittelbarem Zusammenhang mit den von ihm im Rahmen einer Befragung gegebenen Antworten zu kontaktieren. Eine anderweitige Nutzung der ausschließlich zu vorstehendem Zweck erhobenen Daten durch den Kunden ist nicht gestattet. Dies garantiert der Kunde.

9.3 Der Kunde garantiert, etwaig erhaltene persönliche Daten ausschließlich zum im Auftrag konkret festgelegten Zweck zu verwenden, insbesondere zu verarbeiten (z.B. Versendung von Produkten für IHUTs). Unmittelbar nach Erreichen des Zweckes bzw. in dem Fall, dass ein Panelist sein Einverständnis zur Nutzung seiner Daten widerruft, sind solche Daten vollständig zu löschen, alle Kopien zu vernichten und dies Norstat Deutschland auf Anfrage schriftlich unverzüglich zu versichern. Bei (schuldhafter) Verletzung vorstehender Verpflichtungen und Garantie ist der Kunde für jeden Einzelfall zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von € 10.000 verpflichtet. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

9.4 Die Parteien werden Vertrauliche Informationen der anderen Partei nicht offenlegen. Diese Verpflichtung endet erst zwei Jahre nach Beendigung dieser Vereinbarung, gleich aus welchem Rechtsgrund, bzw. Erfüllung des Auftrags.

10. Schutz geistigen Eigentums

10.1 Datensätze: Sofern im Angebot nicht abweichend vereinbart, sind alle Berichte, Aufstellungen, Fragebögen und der seitens Norstat Deutschland für die Erbringung der Dienstleistung erstellten Dokumente, Eigentum des Kunden und können von diesem an dessen Mitarbeiter oder Dritten zugänglich gemacht werden. Datensätze, die durch ein Pre-Screening (d.h. außerhalb der Beantwortung des Fragebogens des Kunden) erhoben wurden, bleiben Eigentum von Norstat Deutschland.

10.2 Weiterleitung von Ergebnissen: Sofern im Angebot nicht abweichend vereinbart, sind alle im Rahmen der Erbringung der Dienstleistung produzierten Ergebnisse und Analysen Eigentum des Kunden und dürfen nach Maßgabe des Kunden veröffentlicht, zitiert, reproduziert, kopiert, oder in anderer Form den weiteren Mitarbeitern des Kunden oder Dritten zugänglich gemacht werden.

11. Haftungsbeschränkung, Freistellung durch den Kunden

11.1 Norstat Deutschland gewährleistet, dass die Dienstleistung mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis gemäß dem Angebot erbracht wird.

Norstat Deutschland haftet nicht für die Korrektheit, Qualität oder andere Eigenschaften von Dienstleistungen, die Dritte dem Kunden gegenüber in Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistung durch Norstat Deutschland erbringen.

11.2 Norstat Deutschland haftet gegenüber dem Kunden nicht für Verluste, Schäden, Kosten, Auslagen oder sonstige Forderungen, die auf kundenseitig gelieferte Informationen oder Daten zurückzuführen sind, welche unvollständig oder nicht korrekt, nicht akkurat, unlesbar, in falscher Reihenfolge, in falschem Format oder durch einen sonstigen Fehler des Kunden beeinträchtigt waren.

11.3 Norstat Deutschland haftet gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder eines unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruht.

11.4 Norstat Deutschland haftet außerdem bei Verletzungen des Lebens, Körpers und der Gesundheit, für garantierte Eigenschaften eines Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11.5 Norstat Deutschland haftet ferner für die leicht fahrlässige Verletzung von vertragswesentlichen Pflichten. Wesentlich sind Pflichten, (i) deren Verletzung die Erfüllung des Vertragszwecks gefährdet oder (ii) die die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall haftet Norstat Deutschland jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Norstat Deutschland haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

11.6 Soweit die Haftung von Norstat Deutschland ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

11.7 Die Haftungshöchstsumme beträgt im Fall einer Haftung nach Ziffer 10.5 die Summe die der Kunde an Norstat Deutschland gemäß Auftrag gezahlt hat, mindestens jedoch € 1.000.

11.8 Der Kunde stellt Norstat Deutschland auf erstes Anfordern von jeglichen Ansprüchen Dritter, sowie Schäden und Kosten (einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung und -verfolgung) frei, die in Zusammenhang mit einer behaupteten Verletzung einer Garantie des Kunden aus dieser Vereinbarung gegenüber Norstat Deutschland erhoben werden.

12. Höhere Gewalt

Sollte die Nichterbringung der vertragsgemäßen Dienstleistung auf höherer Gewalt oder sonstigen nicht von Norstat Deutschland zu vertretenden Umständen beruhen, besteht für die Dauer der durch diese Ereignisse eingetretenen Leistungshindernisse keine Pflicht zur Leistung.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Diese Vereinbarung und alle Streitigkeiten in diesem Zusammenhang unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss seiner kollisionsrechtlichen Regelungen. Ausschließlicher Gerichtsstand ist München, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Norstat Deutschland kann den Kunden wahlweise auch an dessen allgemeinen Gerichtsstand verklagen.

13.2 Das bestätigte Kunden-Angebot sowie diese AGB stellen die gesamten zwischen den Parteien zum Vertragsgegenstand getroffenen Vereinbarungen dar. Diese ersetzen alle zuvor getroffenen Vereinbarungen, Abmachungen, Verhandlungen und Diskussionen zwischen den Parteien, seien diese verbaler oder schriftlicher Natur.

13.3 Ergänzungen oder Änderungen der Vereinbarungen, einschließlich dieser Schriftformklausel sind nur wirksam, wenn sie schriftlich erfolgen und von einem rechtlichen Vertreter beider Parteien unterschrieben sind.

13.4 Jedwedes Recht oder Rechtsmittel von Norstat Deutschland unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt unbeschadet anderer Rechte oder Rechtsmittel von Norstat Deutschland, gleich ob diese in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt werden oder nicht.

13.5 Sollte eine Bestimmung in der Vereinbarung zwischen Norstat Deutschland und dem Kunden unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die verbleibenden Regelungen der Vereinbarungen. Die Parteien werden sich bemühen, eine unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlich Gewollten der unwirksamen Klausel am nächsten kommt.